Obchodné
podmienky.

Účinné od 18. septembra 2026.

1. Produkt

Delta je platený, časovo a kapacitne obmedzený prístup k textovému AI tréningovému nástroju zameranému na držanie vlastnej pozície pod sociálnym tlakom, poskytovaný prostredníctvom internetového prehliadača. Produkt zahŕňa jeden osobný prístupový odkaz určený výhradne zákazníkovi, ktorý produkt zakúpil. Odkaz sa nesmie sprístupniť ďalšej osobe, predávať ani inak prevádzať.

Delta je systém umelej inteligencie. Jej odpovede môžu byť nepresné, neúplné, nevhodné alebo fakticky nesprávne. Produkt nie je zdravotnou starostlivosťou, psychoterapiou, krízovou intervenciou ani právnym, finančným či iným odborným poradenstvom. Zákazník zostáva zodpovedný za svoje rozhodnutia a konanie. Produkt je určený osobám starším ako 18 rokov.

2. Objednávka

Zákazník objedná produkt cez online formulár. Pred odoslaním môže zadané údaje skontrolovať a opraviť. Objednávka sa odosiela tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail zákazníka. Potvrdenie objednávky a znenie podmienok platné v čase nákupu sa zákazníkovi poskytnú na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.

3. Cena a platba

Cena produktu je 15 € vrátane DPH. Ide o jednorazovú platbu bez automatického obnovenia alebo predplatného. Platobné možnosti sú uvedené v objednávkovom formulári. Záväzná je konečná cena zobrazená bezprostredne pred odoslaním objednávky.

4. Doručenie a aktivácia

Prístupový odkaz bude odoslaný na e-mail zákazníka bez zbytočného odkladu po prijatí platby, najneskôr do 24 hodín. Aktivuje sa prvým otvorením a následne platí sedem po sebe nasledujúcich dní. Aktivovať ho možno najneskôr do 14 dní od doručenia. Prístup zanikne uplynutím siedmich dní od aktivácie alebo vyčerpaním limitu používania, podľa toho, čo nastane skôr.

5. Limit používania

Jeden prístup obsahuje 2 000 000 interných jednotiek používania. Jeden vstupný token predstavuje jednu jednotku a jeden výstupný token šesť jednotiek. Do spotreby sa započítava text zákazníka, systémové inštrukcie, relevantná história rozhovoru, odpoveď AI a ďalšie tokeny účtované poskytovateľom modelu. Zostávajúci limit sa zobrazuje v chate ako percento. Po jeho vyčerpaní už nemožno vytvoriť ďalšiu odpoveď. Nevyužitá časť limitu sa nevypláca ani neprenáša do iného prístupu.

6. Technické podmienky

Na používanie produktu je potrebné internetové pripojenie a aktuálny internetový prehliadač s povoleným JavaScriptom a úložiskom relácie. Rozhovor sa uchováva iba v relácii konkrétneho okna prehliadača. Obnovenie stránky v rovnakom okne ho môže zachovať; nové okno alebo karta začína nový rozhovor bez predchádzajúcej histórie. Zákazník nemá do rozhovoru vkladať heslá, platobné údaje, zdravotnú dokumentáciu ani citlivé osobné údaje svoje alebo iných osôb.

Zákazník je povinný chrániť prístupový odkaz. Pri dôvodnom podozrení na jeho zdieľanie, automatizované používanie, obchádzanie limitov alebo iné zneužitie môže predávajúci prístup dočasne pozastaviť alebo zrušiť. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté. Krátkodobá nedostupnosť môže vzniknúť údržbou alebo výpadkom technickej infraštruktúry; pri podstatnej alebo opakovanej nedostupnosti zostávajú zákazníkovi zachované zákonné práva z vady digitálneho plnenia.

7. Odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzatvorenia. Keďže zákazník žiada sprístupnenie digitálneho plnenia pred uplynutím tejto lehoty, pred dokončením objednávky udeľuje výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho plnenia a potvrdzuje, že bol riadne poučený o tom, že začatím dodávania stráca právo na odstúpenie. Tento súhlas a poučenie musia byť zachytené aj v potvrdení objednávky poskytnutom na trvanlivom médiu.

Ak sa dodávanie digitálneho plnenia ešte nezačalo alebo neboli splnené zákonné podmienky straty práva na odstúpenie, spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením na ossan@ossan.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

8. Reklamácie

Problém s doručením, aktiváciou, funkčnosťou alebo odpočítaním limitu možno oznámiť na ossan@ossan.sk. Zákazník uvedie e-mail a číslo objednávky, opis problému a čas jeho vzniku; neposiela prístupový odkaz ani citlivý obsah rozhovoru. Predávajúci prijatie reklamácie potvrdí a vybaví ju bez zbytočného odkladu v zákonnej lehote. Ak digitálne plnenie nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo najmä na uvedenie do súladu, primeranú zľavu alebo ukončenie zmluvy. Podľa povahy vady môže predávajúci obnoviť alebo nahradiť prístup, opraviť odpočítanie limitu, poskytnúť zľavu alebo vrátiť cenu.

9. Riešenie sporov

Spotrebiteľ môže najprv požiadať predávajúceho o nápravu na ossan@ossan.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mail: adr@soi.sk, www.soi.sk.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky bez toho, aby bol spotrebiteľ zbavený kogentnej ochrany štátu svojho obvyklého pobytu. Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok účinné pri jej odoslaní; neskoršia zmena nemôže spätne zhoršiť práva zákazníka. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.